Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö Hengittäville Eläimille
Breathing Animalsilla pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme asiakasystävällisen palautuskäytännön. Alta löydät kaikki asiaankuuluvat tiedot tuotteen palauttamisesta, sovellettavista ehdoista ja siitä, miten prosessi toimii.

Palautusaika

Voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuitti. Tämä jakso alkaa sinä päivänä, jolloin saat pakettisi. Palautuksia tämän aikarajan ulkopuolella ei voida hyväksyä.

Palautusehdot

Palautuksen käsittelemiseksi seuraavien ehtojen on täytyttävä:

  • Tuotteen on oltava ehjä ja käyttämätön, ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin.
  • Tuote on palautettava sen alkuperäinen pakkaus, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, käyttöoppaat tai muut mukana olevat esineet.

Palautusprosessi – Vaiheittain

1. Pyydä palautusta
Lähetä sähköposti asiakaspalvelutiimillemme osoitteeseen tiedot@hengittäväteläimet.com tilausnumerosi ja palautuksen syy. Liitä valokuvia tai videoita mahdollisista vioista todisteena. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinua ja antaa lisäohjeita.

2. Pakkaa Palautuksesi
Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten sen alkuperäisessä pakkauksessa. Varmista, että kaikki mukana olevat osat (kuten lisävarusteet ja käyttöohjeet) ovat mukana.

3. Lähetä paketti
Lähetä paketti palautusosoitteeseemme (katso alla). Käytä seurantaa tarjoavaa toimitustapaa. Huom: Olet vastuussa palautuslähetyksestä siihen asti, kunnes se on vastaanotettu meiltä.

Palautuskulut

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, mukaan lukien mahdolliset tullit tai tuontiverot.

Palautukset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat vahvistussähköpostin. Hyvitykset käsitellään 7 liiketoimintapäivää ja hyvitetään takaisin alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovita.

  • Full Refund: Jos palautus on oikea ja täydellinen, saat täyden hyvityksen ostohinnasta, pois lukien kaikki tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut.
  • Osittainen hyvitys: Jos tuote on käytetty, vaurioitunut tai puutteellinen, pidätämme oikeuden vähentää osan palautussummasta korvauksena arvon alenemisesta.

Vialliset tai Väärin Toimitetut Tuotteet

Jos olet saanut viallisia tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa tietoa@hengittäväteläimet.com mahdollisimman pian. Liitä valokuvia tai videoita viallisesta tai väärästä tuotteesta. Vahvistuksen jälkeen lähetämme sinulle uuden tuotteen tai käsittelemme palautuksen.

Vaihdot

Haluatko vaihtaa tuotteen? Tämä on mahdollista, jos tuote täyttää palautusehdot. Lähetä sähköposti osoitteeseen tiedot@hengittäväteläimet.com tilausnumerollasi ja tuotteella, jonka haluat vastaanottaa sen sijaan. Ilmoitamme sinulle saatavuudesta ja seuraavista vaiheista.

Ei-vastaanotetut palautukset

Jos palautuslähetystäsi ei ole vastaanotettu kuluessa 15 liiketoimintapäivää ja jos sinulla ei ole seurantakoodia, emme ole vastuussa kadonneista paketeista. Varmista aina, että sinulla on todiste lähetyksestä ja seurantanumero.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa:

Email: info@hengittäväteläimet.com

Pyrimme vastaamaan kyselyihisi mahdollisimman nopeasti.