Refusjonspolitikk

Returpolicy for Pustende Dyr
Hos Breathing Animals jobber vi for å sikre at kundene våre er fornøyde med kjøpene sine. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, tilbyr vi en kundevennlig returpolicy. Nedenfor finner du all relevant informasjon om hvordan du returnerer et produkt, gjeldende betingelser, og hvordan prosessen fungerer.

Returperiode

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager med kvittering. Denne perioden starter den dagen du mottar pakken din. Returer utenfor denne tidsrammen kan ikke aksepteres.

Vilkår for Returer

For å behandle en retur må følgende betingelser være oppfylt:

  • Produktet må være uskadet og ubrukt, og i samme tilstand som da det ble mottatt.
  • Produktet må returneres i sin original emballasje, inkludert eventuelle tilbehør, manualer eller andre inkluderte gjenstander.

Returprosess – Trinn-for-trinn

1. Be om en retur
Send en e-post til vårt kundeserviceteam på info@pustende_dyr.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Legg ved bilder eller videoer av eventuelle defekter som bevis. Vårt kundeserviceteam vil veilede deg og gi ytterligere instruksjoner.

2. Pakk Returen Din
Pakk produktet forsiktig, helst i sin originale emballasje. Sørg for at alle inkluderte gjenstander (som tilbehør og bruksanvisninger) er med.

3. Send pakken
Send pakken til vår returadresse (se nedenfor). Vennligst bruk en fraktmetode med sporing. Merk: Du er ansvarlig for returforsendelsen inntil den er mottatt av oss.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader er kundens ansvar, inkludert eventuelle toll- eller importavgifter.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil du motta en bekreftelses-e-post. Refusjoner vil bli behandlet innen 7 virkedager og vil bli kreditert tilbake via den opprinnelige betalingsmetoden med mindre annet er avtalt.

  • Full Refund: Hvis returen er korrekt og komplett, vil du motta en full refusjon av kjøpesummen, ekskludert eventuelle fraktkostnader betalt under bestillingen.
  • Delvis refusjon: Hvis produktet er brukt, skadet eller ufullstendig, forbeholder vi oss retten til å trekke fra en del av refusjonsbeløpet som kompensasjon for verdiforringelse.

Defekte eller Feilaktig Leverte Produkter

Hvis du har mottatt et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss på info@pustende dyr.com så snart som mulig. Legg ved bilder eller videoer av det defekte eller feilaktige produktet. Etter verifisering vil vi sende deg et nytt produkt eller behandle en refusjon.

Bytter

Ønsker du å bytte et produkt? Dette er mulig hvis produktet oppfyller returvilkårene. Send en e-post til info@pustende dyr.com med bestillingsnummeret ditt og produktet du ønsker å motta i stedet. Vi vil informere deg om tilgjengeligheten og neste steg.

Ikke-mottatte returer

Hvis din returforsendelse ikke har blitt mottatt innen 15 virkedager og hvis du ikke har en sporingskode, er vi ikke ansvarlige for tapte pakker. Sørg alltid for at du har bevis på forsendelse og et sporingsnummer.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med en retur, kan du kontakte vårt kundeserviceteam på:

Email: info@pustende dyr.com

Vi jobber hardt for å svare på henvendelsene dine så raskt som mulig.