Återbetalningspolicy

Returpolicy för Andande Djur
På Breathing Animals strävar vi efter att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en kundvänlig returpolicy. Nedan hittar du all relevant information om hur du returnerar en produkt, de tillämpliga villkoren och hur processen fungerar.

Returperiod

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar från kvittot. Denna period börjar den dag du mottar ditt paket. Returer utanför denna tidsram kan inte accepteras.

Villkor för Returer

För att behandla en retur måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten måste vara oskadad och oanvänd, och i samma skick som när det mottogs.
  • Produkten måste returneras i sitt originalförpackning, inklusive eventuella tillbehör, manualer eller andra inkluderade föremål.

Returprocess – Steg-för-steg

1. Begär en retur
Skicka ett e-postmeddelande till vårt kundserviceteam på info@andasdjur.com med ditt ordernummer och anledning till retur. Bifoga foton eller videor av eventuella defekter som bevis. Vårt kundserviceteam kommer att vägleda dig och ge ytterligare instruktioner.

2. Packa din retur
Packa produkten noggrant, helst i dess originalförpackning. Se till att alla inkluderade föremål (såsom tillbehör och manualer) är med.

3. Skicka paketet
Skicka paketet till vår returadress (se nedan). Vänligen använd en fraktmetod med spårning. Observera: Du är ansvarig för returförsändelsen tills den tas emot av oss.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader är kundens ansvar, inklusive eventuella tullar eller importavgifter.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer du att få ett bekräftelsemail. Återbetalningar kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar och kommer att krediteras tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat avtalats.

  • Full återbetalning: Om returen är korrekt och komplett kommer du att få en fullständig återbetalning av inköpspriset, exklusive eventuella fraktkostnader som betalats under beställningen.
  • Delvis återbetalning: Om produkten är använd, skadad eller ofullständig förbehåller vi oss rätten att dra av en del av återbetalningsbeloppet som kompensation för värdeminskning.

Defekta eller Felaktigt Levererade Produkter

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss på info@andningsdjur.com så snart som möjligt. Bifoga foton eller videor av den defekta eller felaktiga produkten. Efter verifiering kommer vi att skicka dig en ny produkt eller behandla en återbetalning.

Byten

Vill du byta en produkt? Detta är möjligt om produkten uppfyller returvillkoren. Skicka ett e-postmeddelande till info@andningsdjur.com med ditt ordernummer och produkten du önskar få istället. Vi kommer att informera dig om tillgänglighet och nästa steg.

Ej mottagna returer

Om din retursändning inte har mottagits inom 15 arbetsdagar och om du inte har en spårningskod, är vi inte ansvariga för förlorade paket. Se alltid till att du har bevis på försändelse och ett spårningsnummer.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur kan du kontakta vårt kundserviceteam på:

E-post: info@andningsdjur.com

Vi strävar efter att besvara dina förfrågningar så snabbt som möjligt.